Data da última atualização: 16 de Julho de 2026
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar o Usuário do Sistema Maxypet sobre como os seus dados pessoais e os dados dos seus clientes são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.
1.1. Agente de Tratamento:
1.2. Legislação Aplicável: Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais leis brasileiras aplicáveis.
São os dados fornecidos pelo proprietário ou gestor do pet shop/banho e tosa para a criação e manutenção da conta no Maxypet.
2.1. Tipos de Dados: Nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato, endereço comercial e dados de pagamento (se aplicável).
2.2. Finalidade:
2.3. Base Legal: Execução de Contrato (Termos de Uso) e Cumprimento de Obrigação Legal (para dados fiscais e tributários).
São os dados inseridos pelo Usuário (Pet Shop) no Maxypet, referentes aos seus próprios clientes e seus respectivos pets.
3.1. Tipos de Dados: Nome do cliente, Telefone de contato, Endereço (rua, número, bairro, cidade) e informações do pet (nome, raça, etc.).
3.2. Finalidade: Estes dados são tratados exclusivamente para gestão de agenda, registro de serviços e comunicação entre o Usuário e seu cliente.
3.3. Comunicação via Link WhatsApp: O Maxypet oferece um recurso que cria e pré-preenche mensagens para comunicação direta via link URL do WhatsApp, utilizando o número de telefone do cliente. Este recurso funciona apenas como um facilitador de comunicação, não possuindo capacidade de envio automático. Ao utilizar este recurso, o Usuário reconhece que:
3.4. Integração com Google Agenda (Google Calendar): O Maxypet gera uma URL que insere dados do cliente (nome, endereço) e do agendamento diretamente no formulário do Google Agenda. Esta funcionalidade é uma transferência de dados controlada pelo Usuário para otimizar a criação de eventos com lembretes. Ao utilizar este recurso, o Usuário assume a responsabilidade por garantir a base legal para que tais dados sejam tratados e armazenados pelo Google, conforme o item 4.3.
4.1. Controlador: O Usuário (o Pet Shop ou tosador) é o Controlador dos dados pessoais de seus clientes (dados de terceiros), pois cabe a ele a decisão sobre a coleta e o uso desses dados.
4.2. Operador: O Maxypet (Cleiton Gabriel Wosniak - ME) atua como Operador desses dados, pois realiza o tratamento em nome e sob as instruções do Usuário, exclusivamente para operacionalizar o sistema de agendamento.
4.3. O Usuário se compromete a garantir que possui as bases legais adequadas (como o consentimento do cliente ou a execução de contrato de serviço) para inserir e utilizar os dados pessoais de seus clientes no Sistema Maxypet, incluindo a transferência para serviços de terceiros como Google Agenda e Google Maps (item 5.1).
O Maxypet não compartilha dados de usuários ou de seus clientes, exceto quando estritamente necessário para a prestação do serviço ou exigido por lei. As exceções abaixo representam o uso de APIs ou links de terceiros que o Usuário opta por utilizar:
5.1. Google Maps e Google Agenda API:
O Maxypet utiliza a API Google Maps/Google Earth para funcionalidades de endereço e gera URLs para criação de eventos no Google Agenda. Ao usar estas funções, o Usuário e seus clientes estão sujeitos aos Termos de Serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth, aos Termos de Serviço do Google Agenda, e à Política de Privacidade do Google. O Google pode processar e armazenar dados de localização, endereço e agendamento inseridos.
5.2. TextBee (Envio de SMS): O Maxypet utiliza o serviço TextBee (textbee.dev) para o envio de lembretes via SMS aos clientes dos Usuários. Para esta finalidade, o número de telefone e o conteúdo da mensagem (nome do cliente, tipo de serviço e data do agendamento) são transmitidos à API do TextBee. O uso deste recurso está sujeito à Política de Privacidade do TextBee. O Usuário é responsável por garantir que seu cliente autorizou o recebimento de mensagens SMS.
5.3. Asaas (Pagamentos e Cobranças): O Maxypet pode utilizar a plataforma Asaas para processamento de cobranças e pagamentos. Dados financeiros necessários para a cobrança (como nome e e-mail do pagador) podem ser transmitidos ao Asaas. O tratamento desses dados é regido pela Política de Privacidade do Asaas.
5.4. Google reCAPTCHA: O Maxypet utiliza o Google reCAPTCHA v3 nas telas de cadastro e login para proteção contra acessos automatizados. O reCAPTCHA coleta informações de hardware e software do dispositivo do usuário e as envia ao Google para análise de risco. O uso está sujeito à Política de Privacidade do Google.
5.5. Provedores de Hospedagem: Utilizamos serviços de hospedagem confiáveis para armazenar os dados com segurança. O acesso a esses dados é estritamente controlado e limitado por contratos que exigem a conformidade com a LGPD.
O Maxypet armazena os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis.
6.1. Dados do Usuário (Pet Shop/Tosador): Mantidos durante a vigência do contrato de uso do Maxypet. Após o cancelamento da conta, os dados são retidos por até 90 dias para fins de encerramento e eventual reativação, sendo eliminados ao término desse prazo, salvo obrigação legal em contrário.
6.2. Dados de Clientes e Pets cadastrados pelo Usuário: Mantidos enquanto o Usuário possuir conta ativa. Dados de clientes e pets sem nenhum serviço registrado nos últimos 2 anos poderão ser eliminados mediante solicitação do Usuário.
6.3. Histórico de Agendamentos e Serviços: Retidos por 5 anos após a realização do serviço, em atendimento às obrigações legais de natureza fiscal e contábil (Lei nº 10.406/2002 — Código Civil).
6.4. Registros de Consentimento LGPD: Mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos, para fins de comprovação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6.5. Eliminação a Pedido: O Usuário pode solicitar a eliminação de seus dados a qualquer momento, respeitados os prazos mínimos de retenção exigidos por lei. Solicitações devem ser enviadas ao DPO pelo e-mail indicado na Seção 9.
O Maxypet emprega medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou vazamento.
7.1. Detalhamento das medidas de segurança (ex: criptografia, controle de acesso) está disponível na Política de Segurança da Informação.
7.2. Embora adotemos os melhores esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. O Usuário é responsável por manter a segurança de sua senha e conta.
Os titulares de dados pessoais (Usuários do Maxypet e seus Clientes) possuem direitos garantidos pela LGPD.
8.1. Direitos do Usuário (Controlador de Dados): O Usuário pode solicitar a correção ou exclusão dos seus próprios dados de cadastro no Maxypet.
8.2. Direitos dos Clientes do Usuário (Terceiros): Qualquer solicitação de acesso, correção ou exclusão de dados de um cliente final deve ser direcionada primeiramente ao Usuário (o Pet Shop ou tosador), que é o Controlador dos dados. O Maxypet (Operador) apenas atenderá a essas requisições quando instruído pelo Usuário.
Para dúvidas ou para exercer os direitos previstos nesta Política, o titular de dados deve entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) do Maxypet: